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我院护理部组织开展住院患者及家属工休座谈会

文:护理部     图:张洲豪     审核:张碧莲     发布时间:2019-11-28 10:15:27     点击次数:0     来源:护理部

为进一步深化优质护理、改善护理服务,提高医院护理质量和患者满意度,构建和谐护患关系。

11月27日下午,在医院五楼医生办公室开展了住院患者及家属工休座谈会。本次会议由护理部牵头,内、外科护士长组织开展。护理部主任张碧莲,内、外科护士长,护理部干事、20余名住院患者及家属代表参加此次会议。会议由张碧莲主持。

会上,张碧莲对住院患者及家属代表来参加会议表示由衷的感谢,她阐述了工休座谈会的目的是为了拉近我院护患之间的距离,让患者感受到护理人员真诚的服务,为医院今后的护理服务工作提供有力的依据,希望参会人员畅所欲言,给医院的护理服务提出宝贵意见和建议。


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内科护士长石景武介绍了住院期间患者享有的权利和应尽的义务,她还就患者关心的医保报账问题进行了有针对性的详细讲解。

外科护士长徐庆为患者作了高血压、糖尿病等慢性病的科普宣教。主要包括高血压患者的自我监测、科学用药及日常生活中的饮食管理、情绪控制和运动指导等问题的讲解。

最后的提问和建议环节,住院患者及家属们争相咨询糖尿病和高血压等慢性病的相关问题。内科医师李奕霖耐心地一一作答,同时为患者及家属作了相关医学健康常识的普及。部分患者及家属表示,感谢医院护理人员热情、细致、周到的服务,同时反映有少数患者家属在楼层过道贴有禁烟标识区域吸烟。还有的家属则谈到目前住院用餐尚有不便,希望医院能给予帮助。张碧莲表示对于大家提出的意见和建议,护理部会高度重视,一定向医院领导和相关职能部门反映情况,并尽力帮大家协调解决好,为大家创造一个方便、舒适的住院环境。

本次座谈会在诚挚、友好、热烈的气氛中结束。


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